“கோவை சுந்தராபுரம் 5 கே கார் சர்வீஸ் மையத்தில் அதிர்ச்சி: வாட்டர் வாஷ் விட்ட காரின் கண்ணாடி உடைப்பு” - நிர்வாகம் அலட்சியம் என வாடிக்கையாளர் புகார்!

கோவை:

கோயம்புத்தூர் சுந்தராபுரம் பகுதியில் இயங்கி வரும் பிரபல '5கே கார் சர்வீஸ் மையத்தில், வாட்டர் வாஷுக்காக விடப்பட்ட காரின் கண்ணாடியை ஊழியர்கள் உடைத்துவிட்டதாகவும், அதற்கான பொறுப்பை ஏற்க நிர்வாகம் மறுப்பதாகவும் வாடிக்கையாளர் ஒருவர் கடும் குற்றச்சாட்டை முன்வைத்துள்ளார்.

நடந்தது என்ன?

கோவையைச் சேர்ந்த வாடிக்கையாளர் ஒருவர், தனது காரை முழுமையாகச் சுத்தம் செய்வதற்காக சுந்தராபுரத்தில் உள்ள 5கே கார் சர்வீஸ் மையத்தில் வாட்டர் வாஷ் விட்டுள்ளார். சர்வீஸ் முடிந்து வாகனத்தைத் திரும்பப் பெறச் சென்றபோது, காரின் உள்ளே இருந்த கண்ணாடி சேதமடைந்து உடைந்த நிலையில் இருப்பதைக் கண்டு அவர் கடும் அதிர்ச்சியடைந்துள்ளார்.

நிர்வாகத்தின் அலட்சியப் போக்கு:

காரை சுத்தம் செய்தபோது ஊழியர்களின் கவனக்குறைவால் கண்ணாடி உடைக்கப்பட்டிருக்கலாம் எனச் சந்தேகித்த வாடிக்கையாளர், இது குறித்து உடனடியாக அங்கிருந்த நிர்வாகிகளிடம் கேள்வி எழுப்பியுள்ளார். ஆனால், வாடிக்கையாளரின் புகாருக்குப் பொறுப்பான பதிலை அளிக்காமல் நிர்வாகம் அலட்சியமாகப் பேசியதாகக் கூறப்படுகிறது.

மேலும், உடைந்த கண்ணாடிக்கு இழப்பீடோ அல்லது அதைச் சரிசெய்து தர மாற்று ஏற்பாடோ செய்து தர எவ்வித நடவடிக்கையும் எடுக்கவில்லை என வாடிக்கையாளர் தரப்பில் குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது.

பொதுமக்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அதிருப்தி:

பிரபலமான கார் சர்வீஸ் நிறுவனம் என்ற நம்பிக்கையில் பல ஆயிரங்களைச் செலவு செய்து வாகனங்களைச் சரிசெய்ய வரும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, இதுபோன்ற பொறுப்பற்ற பதில்கள் பெரும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தியுள்ளன. "வாகனங்களைப் பாதுகாப்பாகப் பராமரிக்க வேண்டிய நிறுவனமே, சேதப்படுத்திவிட்டுப் பொறுப்பற்ற முறையில் நடந்துகொள்வது எந்த வகையில் நியாயம்?" என இந்தச் சம்பவம் குறித்துப் பலரும் அதிருப்தி தெரிவித்து வருகின்றனர்.

நுகர்வோர் உரிமை என்ன சொல்கிறது?

சேவைக் குறைபாடு மற்றும் கவனக்குறைவால் ஏற்பட்ட பொருட்சேதம் ஆகியவற்றிற்கு உரிய இழப்பீடு வழங்க மறுக்கும் சர்வீஸ் மையங்கள் மீது, நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாட வாடிக்கையாளர்களுக்கு முழு உரிமை உள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களின் நன்மதிப்பைப் பாதுகாக்க வேண்டிய ஒரு நிறுவனம், உடனடியாகப் பொறுப்பேற்று இந்தக் குறைபாட்டைச் சரிசெய்து தர வேண்டும் என்பதே சமூக ஆர்வலர்களின் எதிர்பார்ப்பாக உள்ளது.